Domande frequenti

Lolaresa cerca in contemporanea tra app NCC, piattaforme taxi e flotte locali. Dove non è disponibile nessuna app, contattiamo direttamente autisti e società di taxi locali.

Copriamo oltre 10 paesi e cerchiamo in tutte le fonti disponibili intorno a te. Dove non c'è nessuna app, chiamiamo autisti e società locali, anche nelle zone rurali. Inserisci il tuo punto di partenza per avviare una ricerca.

Un'app di corse cerca solo nella propria rete. Lolaresa le consulta tutte insieme, fa il confronto al posto tuo e torna con l'offerta migliore.

Veicoli standard, van e premium. Puoi anche segnalarci esigenze particolari, come sette posti, bagaglio extra o accesso per sedia a rotelle, e cercheremo il veicolo adatto.

Sì. Una volta confermata la corsa, puoi chiedere in qualsiasi momento nella chat aggiornamenti sullo stato della prenotazione e sulla posizione dell'autista.

No. Lolaresa è un intermediario di prenotazione senza alcuna affiliazione né partnership con piattaforme di corse o fornitori di trasporto. Ogni prenotazione viene effettuata per tuo conto presso un operatore autorizzato o una piattaforma di corse, che la accetta e ne resta pienamente responsabile, così come della corsa. Appena troviamo una corsa, ti inviamo i recapiti dell’autista.

Confrontiamo le tariffe di tutte le fonti e ti proponiamo l'opzione più economica che soddisfa i tuoi criteri. Si applica una commissione di prenotazione di 3 € a corsa. Consulta la pagina Assistenza personale per i dettagli.

Sì. Ogni richiesta prevede una commissione di prenotazione di 3 €, mostrata prima del pagamento, che copre la ricerca e il tentativo di assicurarti la corsa. La tariffa della corsa si paga all’autista o all’operatore. Poiché la commissione remunera la ricerca, resta dovuta anche se non si trova alcuna corsa; se commettiamo un errore, come un doppio addebito, segnalacelo in chat e lo sistemeremo. Con il Piano di assistenza personale non paghi commissioni di prenotazione.

Confrontiamo le tariffe di ogni app NCC, piattaforma taxi e autista locale e ti proponiamo l'opzione più economica che soddisfa i tuoi criteri. Il confronto lo facciamo noi, non tu.

È l’upgrade del tuo account Lolaresa: niente commissioni di prenotazione, massima priorità su ogni richiesta e aiuto anche oltre le corse (ristoranti, svago, viaggi e altro). Inizia con una prova di 3 giorni a 0,01 €, poi si rinnova a 69,80 € al mese fino all’annullamento. Vedi la pagina Assistenza personale.

Sì. Un giorno prima della fine della prova ricevi un’e-mail con l’importo, la data dell’addebito e un link per annullare. Se annulli prima, non paghi nient’altro.

Accettiamo Visa e Mastercard, elaborate da un fornitore di pagamento sicuro; non conserviamo mai il numero completo della tua carta. Gli addebiti compaiono come LOLARESA.COM. Se uno non ti è familiare, contattaci in chat o a contact@lolaresa.com prima di rivolgerti alla banca, così possiamo verificarlo rapidamente.

Tutto è indicato e addebitato in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello che hai confermato al pagamento.

Sì. Tutti i pagamenti e le ricevute sono conservati nel tuo spazio utente, raggiungibile dal pulsante Accedi.

Niente di nascosto: ogni corsa prevede una commissione di prenotazione di 3 €, mentre il piano di assistenza personale (69,80 € al mese) e la Rivista di viaggio (7,60 € al mese) si applicano solo se li scegli. Il dettaglio completo è nella pagina Assistenza personale.

Ogni rimborso è regolato dalle Condizioni di cancellazione e rimborso. Hai un dubbio su un addebito? Chiedici in chat.

Dopo il pagamento ti inviamo via e-mail un link sicuro per impostare la password. Poi accedi dal pulsante Accedi in alto nel sito con l’e-mail usata al pagamento.

Apri Accedi e scegli il link per la password dimenticata per riceverne una nuova. Nella posta non c’è niente? Controlla lo spam, poi scrivici a contact@lolaresa.com.

Accedi e apri la tua area personale per vederle tutte. Per sapere velocemente a che punto sei, la chat è aperta quando ti serve.

Mandaci un messaggio in chat o dalla pagina contatti e faremo noi la modifica.

Inizia dalla chat, disponibile su ogni pagina, per la risposta più rapida. Puoi anche compilare il modulo della pagina contatti, scrivere a contact@lolaresa.com o telefonare al +44 20 8097 0554 (7/7, 9:00 – 19:00).

Contattaci subito, in chat o al +44 20 8097 0554, e spiegaci il problema. Cercheremo con te un’altra opzione o una soluzione.

Compila il modulo di cancellazione in cima alla pagina contatti o nella pagina Gestisci il piano, oppure chiedilo in chat. Te lo confermiamo subito a schermo e via e-mail. Durante la prova di 3 giorni, annullando non paghi altro; dopo, non viene addebitata alcuna nuova mensilità e mantieni il piano fino alla fine del mese pagato. Nessuna durata minima, nessun costo.

Seleziona Rivista nel modulo di cancellazione della pagina contatti o della pagina Gestisci il piano, oppure scrivici in chat. Se annulli nei primi 7 giorni, non paghi nulla. La Rivista e il Piano di assistenza personale si annullano separatamente.