Note legali

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

1. Informazioni generali

Questo sito web, accessibile all'indirizzo lolaresa.com (il «Sito web»), è pubblicato e gestito da Harborline Limited con il marchio Lolaresa.

Le presenti Note legali informano gli utenti sull'identità dell'editore del Sito web, sul fornitore di hosting, sulle condizioni di accesso e utilizzo del Sito web e sulle regole essenziali relative alla proprietà intellettuale e ai dati personali. Vanno lette insieme ai Termini e condizioni, ai Termini di pagamento, alle Condizioni di cancellazione e rimborso e all’Informativa sulla privacy, tutti disponibili sul Sito web.

2. Editore del Sito web

2.1 Identificazione

  • Denominazione sociale: Harborline Limited
  • Forma giuridica: Private limited company
  • Registrata in: Inghilterra e Galles, Companies House
  • Numero di registrazione: 13943058
  • Partita IVA: 405 0051 60
  • Sede legale: Unit 8a County House, Robert Way, Wickford, England, SS11 8DD
  • Capitale sociale: £1

2.2 Responsabile della pubblicazione

Chloe Ellen MacKay, amministratore di Harborline Limited.

2.3 Contatti

Per qualsiasi richiesta, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul Sito web. Harborline Limited può inoltre essere contattata:

3. Hosting

Il Sito web è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo, aws.amazon.com.

I dati sono conservati su server situati in Irlanda (Unione europea).

4. Descrizione del servizio

Lolaresa è un servizio online di prenotazione taxi. Gli utenti possono inviare una richiesta di corsa tramite il Sito web. Vengono verificate le corse disponibili presso fornitori di trasporto terzi autorizzati e, una volta confermata una corsa, l'utente riceve i dettagli del fornitore che la effettua. A ogni richiesta si applica una commissione di richiesta di prenotazione, indipendentemente dalla possibilità di confermare la prenotazione.

Gli utenti possono inoltre scegliere il Piano di assistenza personale, un piano mensile che elimina le commissioni di richiesta di prenotazione e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni taxi e per qualsiasi altra richiesta quotidiana (ristoranti, attività del tempo libero, viaggi e servizi simili), oltre alla rivista digitale Lolaresa. Entrambi sono facoltativi.

Prezzi, fatturazione, rinnovo e condizioni di cancellazione sono definiti nei Termini di pagamento, nei Termini e condizioni e nelle Condizioni di cancellazione e rimborso.

5. Ruolo di intermediario e fornitori terzi

Lolaresa agisce esclusivamente come intermediario di prenotazione. Lolaresa non ha alcuna affiliazione né partnership con piattaforme di corse o fornitori di trasporto: agisce come intermediario tra autisti e utenti per facilitare la prenotazione. Ogni prenotazione viene effettuata per conto dell'utente presso un operatore autorizzato o una piattaforma di corse, che accetta la prenotazione e ne resta pienamente responsabile, così come della corsa. Una volta trovata una corsa, all'utente vengono inviati i recapiti dell'autista. Harborline Limited non è un operatore di trasporto, non possiede né gestisce veicoli, non impiega autisti e non accetta prenotazioni in qualità di operatore.

Le corse sono effettuate interamente sotto la responsabilità dei fornitori terzi. Di conseguenza:

  • Harborline Limited non garantisce la disponibilità, la puntualità, la qualità o la sicurezza delle corse effettuate dai fornitori terzi.
  • Harborline Limited non è parte del contratto di trasporto concluso tra l'utente e il fornitore.
  • Qualsiasi reclamo relativo a una corsa (ritardo, cancellazione, comportamento dell'autista, condizioni del veicolo) deve essere indirizzato al fornitore interessato, fatta salva l'eventuale assistenza che Lolaresa può offrire.

6. Accesso al Sito web

Il Sito web è in linea di principio accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. L'accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici, motivi di sicurezza o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Harborline Limited.

Harborline Limited non è responsabile di eventuali interruzioni, indisponibilità o malfunzionamenti del Sito web.

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account utente e l'accettazione dei Termini e condizioni. L'accesso ai servizi è riservato agli utenti di età pari o superiore a 18 anni.

7. Responsabilità degli utenti e uso consentito

Utilizzando il Sito web, gli utenti si impegnano a:

  • fornire informazioni accurate, complete e aggiornate,
  • mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividere il proprio account,
  • utilizzare il Sito web in modo lecito e solo per fini personali e non commerciali,
  • astenersi da qualsiasi uso fraudolento, abusivo o ingannevole dei servizi,
  • non danneggiare, disturbare o interferire con il funzionamento o la sicurezza del Sito web (inclusi malware, scraping o accessi non autorizzati).

Gli utenti restano responsabili delle proprie apparecchiature, della propria connessione internet e della sicurezza dei propri dispositivi e dati.

Harborline Limited può sospendere o revocare l'accesso al Sito web in caso di violazione delle presenti Note legali, dei Termini e condizioni o della legge applicabile.

8. Responsabilità

Harborline Limited si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul Sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni o ritardi negli aggiornamenti, e Harborline Limited non è responsabile delle conseguenze di un'interpretazione o di un utilizzo errati di tali informazioni.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Harborline Limited non è responsabile di alcun danno indiretto derivante dall'uso del Sito web. Qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa è limitata come indicato nei Termini e condizioni. Nulla nelle presenti Note legali limita i diritti inderogabili dei consumatori.

9. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito web, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica, impaginazione, banche dati e codice sorgente, sono di proprietà di Harborline Limited o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, adattamento, distribuzione o sfruttamento, totale o parziale, del Sito web senza la previa autorizzazione scritta di Harborline Limited è vietato e può dare luogo ad azioni legali. Le richieste di autorizzazione possono essere inviate a contact@lolaresa.com.

10. Dati personali

Harborline Limited è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito web e li tratta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e al Data Protection Act 2018.

I dati raccolti possono includere dati identificativi e di contatto (nome, e-mail, numero di telefono), richieste e storico di prenotazione, informazioni relative al pagamento trattate da fornitori di pagamento terzi e dati tecnici di navigazione. Sono utilizzati per fornire i servizi, gestire gli account utente e le richieste, gestire la fatturazione, proteggere il Sito web e adempiere agli obblighi di legge.

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi e, ove applicabile, ottenerne la portabilità. Le richieste possono essere inviate a contact@lolaresa.com.

I dettagli completi sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

11. Cookie

I cookie e le tecnologie simili utilizzati dal Sito web, nonché le scelte a disposizione degli utenti, sono descritti nella sezione Cookie dell’Informativa sulla privacy.

12. Collegamenti ipertestuali

Il Sito web può contenere link a siti di terzi. Harborline Limited non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro pratiche. Qualsiasi link inappropriato può essere segnalato a contact@lolaresa.com.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Note legali sono disciplinate dalla legge di Inghilterra e Galles.

In caso di controversia, si cercherà in primo luogo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza sarà determinata in conformità alle norme applicabili, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. Le regole che disciplinano il rapporto contrattuale e la risoluzione delle controversie sono riportate nei Termini e condizioni.

14. Modifiche alle presenti Note legali

Harborline Limited può aggiornare le presenti Note legali in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti legali, normativi, tecnici o editoriali. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito web al momento della consultazione, con la data indicata in cima a questa pagina.