Aviso legal

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

Este sitio web, accesible en lolaresa.com (el «Sitio web»), es publicado y operado por Harborline Limited bajo la marca Lolaresa.

Este Aviso legal informa a los usuarios sobre la identidad del editor del Sitio web, el proveedor de alojamiento, las condiciones de acceso y uso del Sitio web y las normas esenciales relativas a la propiedad intelectual y los datos personales. Debe leerse junto con los Términos y condiciones, las Condiciones de pago, las Condiciones de cancelación y reembolso y la Política de privacidad, todos ellos disponibles en el Sitio web.

2. Editor del Sitio web

2.1 Identificación

  • Razón social: Harborline Limited
  • Forma jurídica: sociedad privada de responsabilidad limitada (private limited company)
  • Registrada en: Inglaterra y Gales, Companies House
  • Número de registro: 13943058
  • Número de IVA: 405 0051 60
  • Domicilio social: Unit 8a County House, Robert Way, Wickford, England, SS11 8DD
  • Capital social: £1

2.2 Director de la publicación

Chloe Ellen MacKay, Director de Harborline Limited.

2.3 Contacto

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat disponible en el Sitio web. También se puede contactar con Harborline Limited:

3. Alojamiento

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, aws.amazon.com.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea).

4. Descripción del servicio

Lolaresa es un servicio de reserva de taxis online. Los usuarios pueden enviar una solicitud de viaje a través del Sitio web. Se comprueban los viajes disponibles de proveedores de transporte terceros con licencia y, una vez confirmado un viaje, el usuario recibe los datos del proveedor que lo realiza. Se aplica una tarifa de solicitud de reserva a cada solicitud, tanto si la reserva puede confirmarse como si no.

Los usuarios también pueden elegir el Plan de asistencia personal, un plan mensual que elimina las tarifas de solicitud de reserva y ofrece asistencia prioritaria para reservas de taxi y cualquier otra gestión cotidiana (restaurantes, actividades de ocio, viajes y servicios similares), así como la revista digital de Lolaresa. Ambos son opcionales.

Los precios, la facturación, la renovación y las condiciones de cancelación se recogen en las Condiciones de pago, los Términos y condiciones y las Condiciones de cancelación y reembolso.

5. Condición de intermediario y proveedores terceros

Lolaresa actúa únicamente como intermediario de reservas. Lolaresa no tiene afiliación ni asociación con ninguna plataforma de viajes ni con ningún proveedor de transporte: actúa como intermediario entre los conductores y los usuarios para facilitar la reserva. Cada reserva se realiza en nombre del usuario con un operador con licencia o una plataforma de viajes, que acepta la reserva y sigue siendo plenamente responsable de ella y del viaje. Una vez encontrado un viaje, se envían al usuario los datos de contacto del conductor. Harborline Limited no es un operador de transporte, no es propietaria ni opera vehículos, no emplea conductores y no acepta reservas como operador.

Los viajes se realizan íntegramente bajo la responsabilidad de los proveedores terceros. En consecuencia:

  • Harborline Limited no garantiza la disponibilidad, la puntualidad, la calidad ni la seguridad de los viajes realizados por proveedores terceros.
  • Harborline Limited no es parte del contrato de transporte celebrado entre el usuario y el proveedor.
  • Cualquier reclamación relativa a un viaje (retraso, cancelación, comportamiento del conductor, estado del vehículo) debe dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la asistencia que Lolaresa pueda ofrecer.

6. Acceso al Sitio web

El Sitio web es, en principio, accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. El acceso puede suspenderse o limitarse temporalmente sin previo aviso por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, motivos de seguridad o hechos ajenos al control razonable de Harborline Limited.

Harborline Limited no será responsable de ninguna interrupción, falta de disponibilidad o mal funcionamiento del Sitio web.

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta de usuario y la aceptación de los Términos y condiciones. El acceso a los servicios está reservado a usuarios mayores de 18 años.

7. Responsabilidades del usuario y uso aceptable

Al utilizar el Sitio web, los usuarios se comprometen a:

  • facilitar información exacta, completa y actualizada,
  • mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta,
  • utilizar el Sitio web de forma lícita y únicamente con fines personales y no comerciales,
  • abstenerse de cualquier uso fraudulento, abusivo o engañoso de los servicios,
  • no dañar, perturbar ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio web (incluidos el malware, el scraping o el acceso no autorizado).

Los usuarios siguen siendo responsables de sus propios equipos, de su conexión a internet y de la seguridad de sus dispositivos y datos.

Harborline Limited podrá suspender o cancelar el acceso al Sitio web en caso de incumplimiento de este Aviso legal, de los Términos y condiciones o de la legislación aplicable.

8. Responsabilidad

Harborline Limited hace todo lo posible para que la información publicada en el Sitio web sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores, omisiones o retrasos en la actualización, y Harborline Limited no será responsable de ninguna consecuencia derivada de una interpretación o un uso incorrectos de esta información.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Harborline Limited no será responsable de ningún daño indirecto derivado del uso del Sitio web. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse se limita conforme a lo dispuesto en los Términos y condiciones. Nada de lo dispuesto en este Aviso legal limita los derechos imperativos de los consumidores.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseños, bases de datos y código fuente, son propiedad de Harborline Limited o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, distribución o explotación, total o parcial, del Sitio web sin la autorización previa y por escrito de Harborline Limited, y puede dar lugar a acciones legales. Las solicitudes de autorización pueden enviarse a contact@lolaresa.com.

10. Datos personales

Harborline Limited es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio web y los trata de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.

Los datos recogidos pueden incluir datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono), solicitudes e historial de reservas, información relacionada con el pago tratada por proveedores de pago terceros y datos técnicos de navegación. Se utilizan para prestar los servicios, gestionar las cuentas y solicitudes de los usuarios, tramitar la facturación, proteger el Sitio web y cumplir las obligaciones legales.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él y, cuando proceda, solicitar su portabilidad. Las solicitudes pueden enviarse a contact@lolaresa.com.

Los detalles completos se recogen en la Política de privacidad.

11. Cookies

Las cookies y tecnologías similares que utiliza el Sitio web, así como las opciones de que disponen los usuarios, se describen en la sección Cookies de la Política de privacidad.

12. Hipervínculos

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Harborline Limited no tiene control sobre dichos sitios y no será responsable de su contenido ni de sus prácticas. Cualquier enlace inapropiado puede comunicarse a contact@lolaresa.com.

13. Legislación aplicable y controversias

Este Aviso legal se rige por las leyes de Inglaterra y Gales.

En caso de controversia, se buscará en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, la jurisdicción se determinará conforme a las normas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Las normas que rigen la relación contractual y la resolución de controversias se recogen en los Términos y condiciones.

14. Modificaciones de este Aviso legal

Harborline Limited podrá actualizar este Aviso legal en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos, técnicos o editoriales. La versión vigente es la publicada en el Sitio web en el momento de la consulta, con la fecha que figura en la parte superior de esta página.